Nous avons posé la question à trois de nos consultants, tous d’anciens fonctionnaires :
« Quelle est une compétence que vous avez acquise en travaillant dans le secteur public qui vous a aidé à réussir dans le secteur privé? »

En bref :
• Écouter avec intention
• Perspective systémique
• Définition d’objectifs et planification

Roger Gaudet

Conseiller principal et facilitateur

Écouter et faire en sorte que les personnes que vous consultez sachent qu’elles ont été entendues.

L’écoute est plus complexe que je ne le pensais au départ. Écouter pour capter de l’information constitue le niveau de base. Une fois qu’un espace sécuritaire propice à la rétroaction est créé, il faut ensuite écouter pour comprendre la dynamique du groupe ou l’environnement de la personne (lire la salle ou comprendre d’où vient quelqu’un).

Ensuite, il faut écouter pour comprendre le besoin que la personne tente de combler en s’exprimant. Le groupe ou l’individu cherche-t-il à être :

• Aidé — vous pourriez alors faciliter la co‑conception d’une solution;
• Entendu — vous pourriez vous concentrer sur la validation de son expérience;
• Soutenu — vous pourriez valider les émotions de la personne ou du groupe face à leur expérience.

Être attentif à ces détails permet de mieux naviguer dans les interactions lors d’une consultation et de choisir ses mots avec soin, que ce soit à l’oral ou à l’écrit, en ligne ou en personne.

Consultez le profil de Roger.

Luc Hebert

Conseiller associé, facilitateur et formateur

Une compétence qui me suit vraiment d’un secteur à l’autre est la pensée systémique — la capacité de voir comment les décisions se répercutent dans un écosystème plus large.

Dans certaines des organisations que j’ai eu la chance de servir, j’ai développé quelque chose que je faisais déjà naturellement : relier les éléments, anticiper les impacts et naviguer à travers plusieurs niveaux de prise de décision sans perdre le fil.

Cette expérience m’a aussi permis de développer de la patience et une appréciation pour un travail plus altruiste, ancré dans un objectif et le bien public.

Dans le secteur privé, les choses vont plus vite — on met davantage l’accent sur la rapidité, la clarté et les résultats. Ce que j’ai appris, c’est à trouver l’équilibre entre les deux. J’apporte cette vision globale tout en m’adaptant au rythme qui m’est demandé, en concevant des ateliers adaptés à la réalité de l’organisation afin que les résultats soient réellement applicables.

Consultez le profil de Luc.

Pour en savoir plus sur les compétences qui ont accompagné Luc tout au long de sa carrière variée, lisez : La facilitation : des compétences qui vous suivent partout.

Julie Fillion

Conseillère principale, facilitatrice et coach

La capacité de se fixer un objectif, de déterminer ce qui doit être fait, dans quel ordre et selon quels échéanciers m’a été utile dans de nombreux contextes — que ce soit en étant la seule cuisinière dans un camp d’été pour enfants, en travaillant dans un laboratoire de chimie, en gérant des opérations, des projets impliquant d’autres personnes ou en agissant comme consultante.

La planification implique d’anticiper les obstacles ou les retards possibles, de prévoir des solutions de rechange, de structurer un plan d’action, de coordonner avec les autres et de respecter les échéances.

Combinée à la capacité d’établir des priorités, de travailler de façon autonome ou en équipe, et de respecter ses engagements, la planification est une compétence transférable précieuse qui permet de travailler efficacement dans différents contextes professionnels.

En facilitation professionnelle, il est essentiel de respecter les échéances, car les rencontres et les ateliers ont des dates fixes. Dans ce contexte, la planification proactive est essentielle à la réussite de chaque projet que j’entreprends.

Consultez le profil de Julie.

Pour en savoir plus sur la planification selon Julie et ses collègues, lisez : Des conseils pour planifier en période d’incertitude.

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