Cette politique de confidentialité définit comment le Groupe Intersol, Inc. (« Intersol ») utilise et protège les informations que vous nous donnez lorsque vous utilisez notre site Web (le « Site »).
Intersol s’engage à protéger votre vie privée. Si notre site vous demande de fournir des informations relatives à notre offre de services par lesquelles vous pouvez être identifié, vous pouvez être assuré que ces informations ne seront utilisées que conformément à la présente politique de confidentialité.
Cette politique de confidentialité couvre toute utilisation du site. Notez toutefois que le site peut contenir des liens vers d’autres sites Web intéressants. Comme nous n’avons aucun contrôle sur ces sites, ils ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité et nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous leur fournissez.
La présente politique de confidentialité entre en vigueur le 1er juin 2020. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de nous assurer qu’elle continue à être conforme aux exigences légales les plus récentes trouvées dans la section 8 de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Nous ne pouvons utiliser vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été obtenus ou pour une utilisation conforme à ces fins. Tout changement de ce type sera affiché sur le site.
- Comment vos informations sont-elles collectées ?
Intersol ne recueille pas d’informations personnellement identifiables des visiteurs qui ne font que visiter et naviguer sur le site. Guidé par l’objectif approprié tel que trouvé dans la section 3 de la LPRPDE, Intersol suit la publicité numérique, l’analyse du site Web et recueille des informations sur les utilisateurs du site pour surveiller le comportement en ligne. Cependant, si vous choisissez de vous inscrire à un service, de passer une commande, de demander un téléchargement ou de faire une demande en utilisant des formulaires ou d’autres fonctions sur le site, Intersol peut recueillir les renseignements personnels suivants directement ou par l’intermédiaire de notre logiciel de traitement des commandes ou de nos agents :
– Prénom et nom de famille
– Adresse e-mail
– Numéro de téléphone
– Adresse
– Pays d’origine
– Nom de l’organisation, le cas échéant
– Adresse IP
– Langues d’intérêt
– Catégorie de l’utilisateur (apprenant personnel, éducateur, représentant du gouvernement ou de l’entreprise, etc.), si vous fournissez ces informations
– Toutes les réponses que vous fournissez si vous choisissez volontairement de participer à des enquêtes auprès des clients
– Toutes les informations de contact supplémentaires (telles que le nom Skype, le téléphone portable, le fax, etc.) que vous choisissez volontairement de fournir si vous interagissez avec les employés d’Intersol, y compris les consultants, les formateurs et le support technique.
En outre, les informations techniques suivantes peuvent être collectées dans un format anonyme, non lié directement à votre compte : –
Type et version du navigateur utilisé pour accéder au site
– Système d’exploitation utilisé pour accéder au site
– URL de référence / Page précédemment visitée
Des informations supplémentaires peuvent être demandées si vous vous inscrivez comme utilisateur de l’une de nos applications. Voir la Politique de confidentialité – Comment vos informations sont-elles partagées ? pour plus de détails. - Comment vos informations sont-elles utilisées ?
Intersol a besoin des informations que nous recueillons pour comprendre vos besoins en général et pour vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes : –
Pour personnaliser votre expérience du site en fonction de vos intérêts
– Pour permettre la tenue d’archives internes et l’établissement de rapports
– Pour améliorer nos produits et services
– Pour envoyer périodiquement des courriels promotionnels sur de nouvelles formations, des offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons pouvoir vous intéresser
– Pour vous contacter de temps en temps à des fins d’études de marché. - Comment vos informations sont-elles sécurisées ?
Intersol s’engage à assurer la sécurité de vos informations. Pour empêcher l’accès non autorisé ou la divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne. Nous nous conformons aux lois canadiennes nécessaires en matière de sécurité et de protection de la vie privée.
Nous adhérons également aux principes de limitation des objectifs et de minimisation des données. Par conséquent, nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs mentionnés ici ou pendant les périodes de conservation requises par la loi. Après la cessation de la finalité respective ou l’expiration de ces délais, les données correspondantes seront bloquées ou effacées conformément aux dispositions légales. Notre base juridique pour la suppression ou le blocage des données personnelles est le principe 5 de la LPRPDE, qui stipule que :
» les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires pour réaliser les fins déterminées doivent être détruits, effacés ou rendus anonymes « . Les organisations doivent élaborer des lignes directrices et mettre en œuvre des procédures pour régir la destruction des renseignements personnels. «
En outre, le paragraphe 4.7.5 précise qu’il faut prendre soin, lors de l’élimination ou de la destruction des renseignements personnels, d’empêcher les parties non autorisées d’y avoir accès. - Comment nous demander vos informations ?
Vous avez le droit de demander une copie de vos informations, de vous opposer à notre utilisation de vos informations (y compris à des fins de marketing) et de demander la suppression ou la restriction de vos informations. Intersol répondra aux demandes concernant ces questions dans un délai raisonnable. Si vous souhaitez accéder à vos informations ou les mettre à jour, vous pouvez nous contacter par le biais de l’un des formulaires du site, ou par courriel à info@intersol.ca. De même, vous avez le droit de nous contacter et de demander un fichier électronique avec une copie de vos informations. - Comment refuser de recevoir nos communications ou être oublié ?
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications de notre part en utilisant le lien de désabonnement dans chaque courriel, en mettant à jour vos préférences de courriel dans le site, ou en contactant Intersol à info@intersol.ca . Si vous ne voulez plus qu’Intersol continue à stocker des informations sur vous, vous pouvez nous contacter et demander que votre compte soit oublié. Lorsque nous recevons une telle demande, nous conservons vos données pendant 30 jours. Si vous changez d’avis pendant cette période, vous pouvez nous contacter à nouveau pour arrêter le processus d’oubli. Si vous ne nous avez pas contactés dans les 30 jours, votre compte sera définitivement oublié. - Comment accepter ou refuser les cookies de notre site et de nos médias ?
Les cookies sont de petits fichiers qui peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur pour permettre aux sites web de vous répondre en tant qu’individu. Grâce aux cookies, les sites web peuvent adapter leurs opérations à vos besoins, vos goûts et vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences. Sur le site, nous utilisons des cookies de trafic pour identifier les pages qui sont utilisées. Nous utilisons ces informations uniquement à des fins d’analyse statistique, puis nous supprimons les données de notre système. Les cookies ne nous donnent en aucun cas accès à votre ordinateur ou à des informations vous concernant, autres que celles que vous choisissez de partager avec nous. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez. Sachez que si vous choisissez de refuser les cookies, une partie ou la totalité du site peut être inaccessible ou non fonctionnelle. - Comment vos informations sont-elles partagées ?
Intersol ne vendra pas, ne distribuera pas et ne louera pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre permission ou si la loi l’exige. Cependant, nous pouvons utiliser les produits de vente et de marketing suivants pour l’analyse du Web, le marketing des médias sociaux et d’autres services :
– Facebook Ads : Intersol utilise les » pixels d’action des visiteurs » de Facebook Inc sur notre site web. Ces pixels permettent de suivre le comportement des utilisateurs après qu’ils aient été redirigés vers le site web du fournisseur en cliquant sur une publicité Facebook. Cette redirection nous permet de mesurer l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’études de marché. Les données collectées de cette manière sont anonymes pour nous, c’est-à-dire que nous ne voyons pas les données personnelles des utilisateurs individuels. Cependant, ces données sont stockées et traitées par Facebook. Sur la base de notre connaissance de la situation, nous avons voulu nous assurer que vous êtes au courant de ces pratiques. Facebook peut lier ces informations à votre compte Facebook et également les utiliser à ses fins promotionnelles, conformément à la politique d’utilisation des données de Facebook.
o Publicité sur Facebook
Vous pouvez autoriser Facebook et ses partenaires à placer des publicités sur et hors de Facebook. Un cookie peut également être stocké sur votre ordinateur à ces fins. Lorsque vous visitez nos pages Facebook, que nous utilisons pour représenter notre entreprise ou des produits ou services individuels, certaines de vos données seront traitées. Vous trouverez de
plus amples informations sur le traitement des données à caractère personnel par Facebook à l’adresse https://www.facebook.com/privacy/explanation.
o Traitement des aperçus de page
Facebook nous fournit des statistiques et des aperçus anonymes pour notre page Facebook, ce qui nous aide à comprendre les types d’actions que les gens effectuent sur notre page (appelés « aperçus de page »). Ces Page Insights sont créés sur la base d’informations spécifiques vous concernant lorsque vous avez visité notre page. Ce traitement des données personnelles est effectué par Facebook et par nous en tant que responsables conjoints du traitement. Le traitement sert notre intérêt légitime à évaluer les types d’actions effectuées sur notre page et à améliorer notre page en fonction de ces résultats. Nous ne sommes en aucun cas en mesure d’attribuer les informations obtenues via Page Insights à un profil Facebook spécifique en utilisant les données » J’aime » de notre page.
o Traitement des données qui nous sont fournies via nos pages Facebook
Nous traitons également les données que vous mettez à notre disposition via nos pages Facebook. Ces données peuvent être votre nom d’utilisateur
Facebook, vos coordonnées ou une communication à notre intention. Nous ne traitons ces données personnelles que si nous vous avons préalablement demandé expressément de partager ces données avec nous, par exemple dans le cadre d’une enquête. Ce traitement sera effectué par nous en tant que seul responsable du traitement des données.
– Google AdWords : Si vous atteignez le site via une publicité envoyée par Google, Google AdWords place un cookie sur votre ordinateur. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l’identification personnelle. Si vous visitez certaines pages du site et que le cookie n’a pas expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et avez été redirigé vers cette page. Google est une société américaine qui utilise des serveurs situés aux États-Unis. Pour de plus amples informations sur Google AdWorks, veuillez suivre les règles privées de Google Adworks fournies.
o Google Analytics utilise ses cookies pour évaluer l’utilisation du site et compiler des rapports d’activité du site de manière anonyme.
o Google Optimize permet à Transparent de tester de manière anonyme des variantes de l’interface utilisateur afin d’améliorer le site au fil du temps.
o Google Tag Manager ne collecte aucune information directement, mais permet à Transparent de déployer rapidement des changements aux scripts et à d’autres aspects du site en temps réel, sans interrompre le service.
– Hootsuite : Hootsuite propose une suite d’outils de gestion des médias sociaux (disponibles dans les plans Team, Professional, Enterprise et autres) qui sont accessibles via nos sites web et nos applications mobiles. Ces outils vous permettent de regrouper tous vos comptes de médias sociaux pour en faciliter l’accès et la gestion via un portail en ligne unique. Grâce à ce portail, vous pouvez gérer vos campagnes de médias sociaux, de marketing et de publicité, dialoguer avec votre public, programmer et publier des messages et analyser les résultats de ces activités. Collectivement, nous désignons ces outils comme nos » Services « .
Intersol utilise cette plateforme pour gérer ses comptes de médias sociaux. Ils comprennent des informations sur les données d’utilisation et les analyses, qui peuvent inclure la fréquence de connexion, et les différents types d’activités entreprises par les utilisateurs. Ils recueillent également les questions de support client, les problèmes et les commentaires généraux qu’Intersol a choisi de fournir à nos clients. Pour de plus amples informations sur la collecte de vos informations par Hootsuite, veuillez cliquer sur la politique privée de Hootsuite. – HotJar : Nous utilisons HotJar pour recueillir des données anonymes sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site et nos applications. Au fil du temps, nous pouvons analyser ces données pour améliorer la convivialité du site et déterminer les fonctionnalités les plus utilisées. À partir d’une seule session de visiteur, HotJar peut créer une carte thermique, recréer visuellement la session en rejouant les mouvements de la souris, le défilement des pages et les coordonnées des clics, évaluer la progression de l’utilisateur à travers différentes étapes et noter les champs d’un formulaire qu’un utilisateur a rempli avant de l’abandonner. Les recréations visuelles des sessions n’incluent pas les informations sensibles ou personnelles saisies par l’utilisateur. HotJar tente de distinguer les utilisateurs en utilisant leurs adresses IP comme identifiants. HotJar utilise également des cookies pour distinguer les nouveaux utilisateurs de ceux qui reviennent afin d’éviter les comportements redondants. HotJar est une société américaine. Pour plus d’informations, veuillez suivre la politique de confidentialité de HotJar.
– Annonces LinkedIn : LinkedIn Ads fonctionne sur un système d’enchères comme d’autres plateformes publicitaires et vous permet de cibler des publicités sur des audiences spécifiques. LinkedIn se concentre sur les aspects professionnels des visiteurs. En tant que tel, Intersol peut voir et collecter les ventilations démographiques du site Web des catégories telles que le titre du poste, la société, le lieu et le secteur d’activité auxquels appartiennent les visiteurs du site. Pour de plus amples informations sur la politique de confidentialité de LinkedIn Ads, veuillez suivre la politique de confidentialité de LinkedIn fournie. –
MailChimp : Intersol utilise MailChimp pour recueillir les courriels de notre site pour la distribution du bulletin d’information d’Intersol. Mailchimp est une plateforme de marketing en ligne exploitée par The Rocket Science Group LLC, une société dont le siège social est situé dans l’État de Géorgie aux États-Unis. MailChimp utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter certaines des informations. Il peut s’agir de l’utilisation de cookies et de technologies de suivi similaires, telles que des pixels, des balises web, et si vous utilisez nos Apps mobiles par le biais de nos SDK déployés sur votre appareil mobile. Par exemple, ils utilisent des balises web dans les e-mails que nous envoyons en votre nom, ce qui nous permet de suivre le comportement individuel, par exemple pour savoir si l’e-mail envoyé par le service a été livré et ouvert et si les liens dans l’e-mail ont été cliqués.
Pour vous envoyer un e-mail dans le cadre d’une campagne d’information, Intersol utilise une liste de distribution qui fournit à MailChimp des informations sur les clients, telles que vos noms et adresses e-mail. Ils utilisent et traitent ces informations pour fournir le service conformément au contrat entre Intersol et la politique de confidentialité de MailChimp. MailChimp ne vend en aucun cas vos listes de distribution. Si une personne figurant sur notre/leur liste de distribution se plaint ou les contacte, MailChimp contactera directement cette personne si nécessaire. Pour plus de détails, veuillez suivre le lien Politique de confidentialité de MailChimp.
– SurveyMonkey : SurveyMonkey permet à Intersol
de créer des enquêtes auxquelles les utilisateurs du site et de nos applications peuvent choisir de participer. Nous pouvons utiliser ces enquêtes pour recueillir les opinions et les commentaires des utilisateurs qui nous aident à améliorer le site et nos produits. Les sondages sont anonymes mais peuvent permettre aux utilisateurs de soumettre des questions avec leur adresse électronique. SurveyMonkey tente de distinguer les utilisateurs en utilisant leurs adresses IP comme identifiants. SurveyMonkey est une société américaine. Pour plus d’informations, veuillez suivre le lien Politique privée de SurveyMonkey.
– WordPress : Nous pouvons utiliser WordPress pour alimenter nos blogs. WordPress peut recueillir le nom, l’adresse électronique et l’adresse IP des utilisateurs qui choisissent volontairement de commenter les articles de notre blog. WordPress est une société américaine. Pour de plus amples informations, veuillez suivre le lien Politique privée de WordPress. - Comment répondre à vos préoccupations concernant la collecte, le stockage, la suppression et le partage de vos informations ?
Intersol s’engage à collecter, stocker, supprimer et partager correctement vos informations. Pour tout problème avec notre politique et nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à info@intersol.ca pour discuter de vos préoccupations en matière de confidentialité.
Vous avez le droit de vous plaindre de tout traitement inapproprié de vos données personnelles (comme la collecte, le stockage, la modification, le transfert, la suppression, etc.) par nous au Commissaire à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) en cliquant sur le lien fourni.