Les carrières suivent rarement une trajectoire linéaire. La mienne, certainement pas : journalisme, enquêtes privées, relations publiques, ressources humaines, planification organisationnelle, coaching, innovation et transformation culturelle.

En cours de route, j’ai aussi occupé divers emplois parallèles, parfois par simple curiosité (faire tourner des disques comme DJ ou jouer le rôle de patient standardisé pour évaluer de futurs médecins, parmi d’autres aventures), et parfois par nécessité, après m’être retrouvé de façon inattendue sur le marché du travail.

Chaque rôle, formel ou informel, m’a appris quelque chose sur les personnes, les systèmes, les attentes et l’adaptabilité. Ils m’ont aussi appris à accueillir l’incertitude comme un catalyseur de possibilités.

À première vue, ces pièces du casse-tête semblaient sans lien. Avec le recul, je vois toutefois comment elles se sont imbriquées au fil du temps, m’équipant d’un ensemble de compétences transférables d’un rôle à l’autre, d’un secteur à l’autre et à travers des périodes d’ambiguïté.

Les compétences en facilitation : le fil conducteur

Je pratiquais la facilitation bien avant de me définir comme facilitateur. Que ce soit en planification organisationnelle, en transformation de la culture, en innovation ou en coaching, j’aidais des individus et des groupes à clarifier leurs objectifs, à faire émerger des forces cachées et à repérer les angles morts qui freinaient leur progrès ou leur épanouissement.

Ces expériences m’ont permis de comprendre que le changement — surtout le changement personnel qui remet en question des croyances profondément ancrées — n’est jamais facile.

Des contextes différents, des résultats différents, mais une constante : créer des environnements où chacun avait des chances égales de partager ses points de vue, ses préoccupations et ses idées.

Apprendre, désapprendre et réapprendre

Une citation d’Alvin Toffler est devenue une sorte de mantra personnel pour moi :

« Les analphabètes du XXIᵉ siècle ne seront pas ceux qui ne savent ni lire ni écrire, mais ceux qui ne sauront pas apprendre, désapprendre et réapprendre. »

Dans un monde qui évolue rapidement et de façon imprévisible, la capacité de prédire l’avenir importe moins que celle d’y répondre. L’essentiel consiste à se préparer à s’adapter — souvent d’une manière que nous n’avons pas encore envisagée — lorsque cet avenir devient le présent.

Les compétences en facilitation ont été essentielles pour m’adapter à différents contextes et me préparer à l’avenir. À mon avis, c’est parce qu’au fond, la facilitation repose sur un cycle continu d’apprentissage, de désapprentissage et de réapprentissage. Adopter une posture de facilitateur, c’est nourrir sa curiosité, rencontrer de nouvelles personnes et observer une grande diversité de dynamiques de groupe. C’est aussi apprendre de nouveaux sujets et découvrir l’éventail de perspectives que des personnes peuvent avoir sur une même question.

Pour être un facilitateur compétent, il faut également maîtriser le désapprentissage : mettre de côté ses idées préconçues ou ses points de vue personnels, et remettre en question ses biais — conscients comme inconscients — au service du groupe et de ses objectifs. Enfin, le réapprentissage entre en jeu lorsque l’on aide les groupes à cadrer et recadrer leur réalité et leurs aspirations.

Des compétences qui vous accompagnent

En période d’incertitude, la facilitation ne sert pas seulement à améliorer le travail des organisations. Elle aide aussi les individus à bâtir des carrières flexibles, résilientes et porteuses de sens. Dans le contexte du marché du travail concurrentiel d’aujourd’hui, la question à se poser n’est pas seulement : « Quel sera le prochain poste ? », mais plutôt : « Quelles compétences continueront de m’ouvrir des portes dans différents contextes ? »

La facilitation fait partie de ces compétences transversales. Elle regroupe un ensemble de capacités hautement transférables, applicables dans divers secteurs et rôles, et permettant d’accéder à des opportunités variées, peu importe les projets, les industries ou les parcours professionnels.

J’ai eu la chance de faire de la facilitation ma carrière principale, mais ce n’est peut-être pas la voie qui vous convient. Quoi qu’il en soit, développer vos compétences en facilitation peut propulser votre évolution professionnelle — que vous choisissiez de rester là où vous êtes ou de changer de cap, par choix ou par nécessité.

Et vous, quelle est la prochaine étape ?

Intersol propose deux ateliers de grande qualité pour développer et approfondir vos compétences en facilitation : L’approche du facilitateur et Compétences et outils du facilitateur.

Je parle d’expérience. Avant de devenir consultant associé, facilitateur et formateur chez Intersol, j’ai moi-même suivi ces deux ateliers.

L’atelier L’approche du facilitateur a affiné mon approche en ancrant la facilitation dans des notions clés comme la neutralité, les biais inconscients et l’importance de concevoir des rencontres inclusives et guidées par un objectif clair.

L’atelier Compétences et outils du facilitateur est venu enrichir cette base par des techniques pratiques permettant de faire face à des défis bien réels : comprendre et gérer les dynamiques de groupe, composer avec les dysfonctionnements et utiliser des techniques de questionnement intentionnelles pour orienter efficacement les échanges vers des solutions et des résultats souhaités.

Que vous souhaitiez devenir facilitateur professionnel, mieux gérer vos réunions, animer des discussions avec plus de clarté et d’intention, ou simplement enrichir votre coffre à outils avec des compétences utiles dans de nombreux contextes, ces formations représentent un investissement solide et concret.

Luc Hébert est consultant associé, facilitateur et formateur au sein du groupe Intersol.
Communiquez avec info@intersol.ca pour travailler avec Luc sur votre prochain projet.