Date d’entrée en vigueur : 1er avril 2025
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Groupe Intersol Group Ltee. (« Intersol », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web (le « Site »).
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux autres lois applicables. En utilisant le Site, vous acceptez les conditions de la présente Politique de confidentialité.
1. Informations que nous collectons
Nous ne collectons pas d’informations personnelles identifiables auprès des utilisateurs qui se contentent de naviguer sur le Site. Cependant, nous pouvons collecter des informations personnelles si vous :
• Remplissez un formulaire de contact
• Vous inscrivez à un service
• Participez à des sondages ou à des études de marché
• Vous inscrivez à une formation ou à un événement
Dans ces cas, nous pouvons recueillir :
• Votre nom
• Votre adresse électronique
• Votre numéro de téléphone
• Les coordonnées de votre entreprise ou organisation
• Vos préférences ou vos centres d’intérêt
Nous pouvons également recueillir des informations par le biais d’outils tiers (par exemple, des services d’analyse et de publicité) afin de comprendre les habitudes d’utilisation et d’améliorer l’expérience des utilisateurs.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous recueillons et utilisons vos informations pour :
• Répondre à vos demandes de renseignements ou de services
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
• Tenir à jour nos dossiers internes
• Envoyer des mises à jour, des documents promotionnels et des offres spéciales (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
• Réaliser des études de marché et recueillir des commentaires
Nous n’utiliserons vos informations personnelles qu’aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou à des fins compatibles avec ces dernières, conformément à la section 8 de la LPRPDE.
Nous utilisons EmailOctopus, une plateforme tierce de marketing par e-mail, pour gérer la distribution de notre newsletter. Lorsque vous vous abonnez :
• Vos données sont stockées en toute sécurité sur les serveurs d’EmailOctopus
• EmailOctopus traite vos informations conformément à sa propre politique de confidentialité
3. Analyse du site web et publicité
Intersol utilise les outils et plateformes suivants pour collecter des données analytiques anonymes et soutenir ses efforts publicitaires :
• Google Analytics / Google Optimize / Google Tag Manager : Évaluer les performances du site et le comportement des utilisateurs.
• Google Ads (AdWords) : des cookies peuvent être installés si vous arrivez via une publicité Google.
• Facebook Pixel & Page Insights : Suivre le comportement des utilisateurs après leur interaction avec des publicités Facebook ou leur visite sur nos pages Facebook.
• WordPress : Peut collecter des informations si vous commentez le contenu de notre blog.
Ces tiers peuvent collecter des données telles que les adresses IP, les pages consultées, les types d’appareils ou les types de navigateurs. Les données partagées avec ces plateformes sont soumises à leurs politiques de confidentialité respectives.
4. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour :
• Surveiller le trafic sur le site et améliorer ses performances
• Mémoriser les préférences des utilisateurs
Les cookies ne permettent pas d’accéder à votre ordinateur ou à vos données personnelles, sauf si vous avez choisi de les partager avec nous. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.
5. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos informations personnelles à des tiers.
Nous pouvons partager vos informations :
• Avec des prestataires de services qui prennent en charge notre site web, nos analyses ou nos communications.
• Si la loi l’exige ou pour protéger des droits légaux
Dans tous les cas, nous veillons à ce que des mesures de sécurité et des protections contractuelles appropriées soient en place.
6. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger les informations personnelles.
Conformément au principe 5 de la LPRPDE, nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou conformément à la loi. Une fois que cet objectif n’est plus applicable, nous détruisons ou anonymisons les données de manière sécurisée.
7. Accès, correction et suppression de vos informations
Vous avez le droit :
• D’accéder à vos données personnelles
• De corriger les inexactitudes
• De demander la suppression ou la restriction de vos informations
• De retirer votre consentement à des fins de marketing ou de traitement
Pour faire l’une de ces demandes, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@intersol.ca
Nous vous répondrons dans un délai raisonnable et vous donnerons accès à vos données dans un format accessible, si nécessaire.
8. Communications par e-mail et désabonnement
En fournissant vos coordonnées, vous acceptez de recevoir des communications de notre part. Chaque e-mail comprend un lien de désabonnement vous permettant de vous désabonner des communications futures. Vous pouvez également vous désabonner en envoyant un e-mail à info@intersol.ca. Veuillez noter que votre demande de désabonnement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour être traitée.
9. Votre droit à l’oubli
Vous pouvez nous demander de supprimer définitivement vos informations. Dès réception d’une telle demande :
• Nous conserverons vos données pendant 30 jours au cas où vous changeriez d’avis
• Passé ce délai, vos données seront définitivement supprimées
Les demandes peuvent être adressées à info@intersol.ca.
10. Commandes et paiements en ligne
Pour les achats effectués sur le Site :
• Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL
• Nous utilisons des services marchands tiers sécurisés (par exemple, Visa, Mastercard)
• Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit
Toutes les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, coordonnées) sont utilisées uniquement pour effectuer la transaction, sauf consentement contraire.
11. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.
12. Préoccupations et plaintes
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@intersol.ca
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à l’adresse suivante : https://www.priv.gc.ca
13. Modifications de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Votre utilisation continue du site après toute modification indique votre acceptation de la politique révisée.
Questions?
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des précisions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@intersol.ca.
