Lorsque Marc Valois s’est joint à Intersol en 1996, la facilitation au Canada était quelque peu différente. Les outils numériques étaient rares, voire inexistants, et les réunions hybrides se déroulaient à l’aide d’un haut-parleur placé au milieu d’une table. Mais même à cette époque, le travail était ancré dans quelque chose de profondément canadien : rassembler les gens pour naviguer dans la complexité et trouver une voie à suivre, sans dicter la destination.

« Nous n’intervenons pas dans le résultat, explique Marc. Nous intervenons dans le processus. C’est ce qui rend la facilitation si précieuse. Surtout dans un pays comme le Canada, où la diversité des perspectives, des cultures et des expériences est une évidence, et non une exception. »

Pendant près de trois décennies, Marc a animé des centaines de projets qui ont façonné les politiques nationales et régionales, les programmes communautaires et les cadres industriels. Le fil conducteur ? Créer des espaces où les perspectives canadiennes, souvent concurrentes et parfois contradictoires, peuvent être entendues et évaluées de manière équitable.

Conversations nationales, valeurs canadiennes

De l’agriculture à la sécurité publique en passant par la santé mentale, Intersol a laissé son empreinte sur de nombreux dialogues qui définissent le Canada d’aujourd’hui.

Marc a animé des tables rondes pour Agriculture et Agroalimentaire Canada qui ont restructuré la manière dont les leaders de la chaîne de valeur et le gouvernement collaborent sur les stratégies sectorielles. Il a aidé le Conseil canadien des ministres des forêts à redéfinir les priorités nationales en matière de forêts à l’approche de 2024. Son travail avec Santé Canada s’étend sur plusieurs décennies. À la fin des années 1990, il a contribué au comité consultatif multipartite sur la « marijuana à des fins médicales », qui a abouti à l’élaboration du premier cadre réglementaire canadien pour l’accès thérapeutique. Son travail plus récent avec Santé Canada pour structurer les discussions délicates autour de la révision législative de la Loi sur le cannabis offre un retour intéressant, car si la loi a évolué, de nombreux éléments fondamentaux des premiers cadres restent en place aujourd’hui. Il a également soutenu l’élaboration de règlements sur les produits de santé naturels, de mesures visant à éliminer les gras trans transformés des aliments et d’objectifs volontaires pour réduire la teneur en sodium dans l’alimentation des Canadiens.

Il a également collaboré avec Santé Canada pour structurer les discussions délicates autour de la révision législative de la Loi sur le cannabis, en veillant à ce que les experts en santé publique, les représentants autochtones et les défenseurs de l’accès médical puissent faire entendre leur voix.

Chaque projet a réuni divers intervenants, notamment des leaders de l’industrie, du gouvernement et des communautés de toutes les régions et de toutes les langues.

« On ne peut pas mener un dialogue national à partir d’un seul point de vue, explique Marc. Il faut tenir compte de la façon dont le message est perçu à Moncton, à Edmonton et à Whitehorse, parfois au cours d’une même séance. »

Du niveau local au niveau national, chaque niveau compte

L’impact d’Intersol au Canada ne se limite pas à la politique fédérale. Les projets provinciaux, municipaux et régionaux ont joué un rôle important dans l’histoire de l’entreprise et dans celle de Marc.

Il a travaillé avec le gouvernement de l’Ontario, des communautés forestières, des acteurs de l’industrie et des partenaires autochtones pour redéfinir la gestion des forêts domaniales. Avec Housing York Inc., il a aidé les conseillers municipaux et les cadres supérieurs à s’aligner sur des stratégies visant à améliorer l’accessibilité au logement dans la région du Grand Toronto. Il a dirigé la planification stratégique avec les zoos et aquariums accrédités du Canada, facilitant les discussions entre les membres anglophones et francophones. Il guide également le Conseil d’adaptation agricole de l’Ontario dans un exercice de prospective visant à identifier les mesures et les travaux à entreprendre dès aujourd’hui pour préparer l’avenir de l’agriculture en 2050.

Dans chaque cas, les enjeux étaient distincts, mais le contexte canadien restait le même : une gouvernance à plusieurs niveaux, une dynamique bilingue et un profond sentiment d’appartenance.

« Au Canada, la facilitation ne se limite jamais au contenu, elle tient compte du contexte. Les provinces, les langues, la représentation autochtone, les expériences des participants, tout compte. C’est ce qui rend la tâche difficile, mais aussi si enrichissante. »

Établir la confiance, ne pas prendre parti

La neutralité de son approche est peut-être la caractéristique la plus marquante de l’héritage canadien d’Intersol. Qu’il s’agisse de la logistique du rachat d’armes à feu avec la GRC et Postes Canada, des consultations menées auprès du ministre de la Sécurité publique qui ont éclairé la législation sur les fusils d’assaut et les armes de poing, ou de la conception et de la facilitation du processus d’élaboration du Code de conduite canadien pour les magasins d’alimentation, l’équipe crée un dialogue structuré et respectueux sans chercher à imposer une conclusion préétablie.

« Les gens pensent parfois que la facilitation consiste à orienter les gens vers un but précis », note Marc. « Mais le travail consiste à créer un espace, pas à le remplir. Nous protégeons l’intégrité du processus afin que les participants puissent lui faire confiance et, par extension, se faire confiance les uns les autres. »

Canadien, bilingue et fier

Basée à Ottawa et travaillant d’un océan à l’autre, Intersol incarne depuis longtemps les valeurs canadiennes : le bilinguisme, l’équité, le pragmatisme et le respect. Dans un pays défini par sa diversité, la capacité à rassembler les gens n’est pas seulement une compétence, c’est une nécessité nationale.

« S’il y a une chose que j’ai apprise, dit Marc, c’est que le véritable travail de construction du Canada ne se fait pas seulement au Parlement. Il se fait dans les salles où les gens se réunissent, s’expriment honnêtement et essaient de trouver des solutions ensemble. Et c’est là que nous avons toujours été. »